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L’account manager PLV assure le lien entre votre marque et les équipes de production. Ce rôle garantit la fluidité de vos projets : écoute des besoins, coordination interne, suivi jusqu’à la mise en place en magasin. Chez POP Solutions, Ophélie Borlée incarne cette fonction depuis 17 ans, illustrant comment l’expérience, la proximité humaine et un collectif intégré transforment vos projets en collaborations sereines.
Gérer un projet PLV de bout en bout, c’est jongler entre contraintes budgétaires, délais serrés et coordination de multiples interlocuteurs. Difficile d’avancer sereinement quand chaque étape suppose de nouvelles incertitudes. Chez POP Solutions, un métier incarne cette promesse de fluidité : celui d’account manager.
L’account manager, c’est le lien humain qui transforme un brief en projet abouti. Comprendre vos enjeux, coordonner les équipes internes, veiller à ce que tout se déroule sans accroc. C’est ce rôle qui vous permet d’avancer l’esprit tranquille.
Ophélie Borlée incarne cette fonction depuis 17 ans, illustrant la philosophie POP : écoute, rigueur et proximité humaine.
Concrètement, que fait un account manager chez POP Solutions ? Ophélie le résume simplement : être présente, disponible et attentive à chaque étape du projet.
Tout commence par l’écoute. Comprendre les enjeux de la marque, ses contraintes budgétaires, ses impératifs de calendrier. À partir de ces échanges, Ophélie traduit ces besoins en briefs clairs pour les équipes de création et de production.
Une fois le projet lancé, elle en garantit la fluidité. Elle coordonne les équipes internes, suit l’avancement, anticipe les ajustements nécessaires. Jusqu’à la livraison finale et la mise en place en magasin, elle veille à ce que tout se déroule comme prévu.
Ce lien permanent entre les marques et les équipes de POP Solutions permet d’avancer sans friction. Un seul point de contact, une relation de confiance construite dans la durée.
Forte de son parcours, Ophélie possède une connaissance fine des secteurs et de leurs contraintes spécifiques. Ophélie a développé une véritable maîtrise de trois univers : la pharmacie, les jouets et les boissons.
Chacun impose ses propres exigences. Dans la pharmacie, il faut allier rigueur réglementaire, valorisation produit et espace réduit. Pour les jouets, capter l’attention des enfants tout en rassurant les parents. Quant aux boissons, l’univers premium demande des PLV élégantes.
Cette expérience permet à Ophélie d’anticiper les contraintes, de proposer les matériaux adaptés, les formats qui fonctionnent. Elle sait trouver l’équilibre entre ambitions créatives, budget et valeurs de la marque.
Ce qui réjouit Ophélie, c’est la fidélité de ses clients. Certains travaillent avec elle depuis des années, renouvellent leurs projets PLV saison après saison. Cette stabilité traduit une confiance construite dans la durée.
Cette confiance repose sur une proximité humaine constante. Comme elle le dit elle-même :
Je suis beaucoup en clientèle pour rester toujours au plus près des clients.
Cette présence sur le terrain change tout. Les marques peuvent compter sur un interlocuteur réactif, disponible, à l’écoute. Pas de logique purement transactionnelle : ici, les relations s’inscrivent dans une collaboration durable. Cette approche illustre la vision de POP Solutions, qu’Ophélie incarne au quotidien.
Si Ophélie peut garantir cette fluidité, c’est parce qu’elle s’appuie sur un collectif soudé : designers, maquettistes, project managers, production, logistique. Chaque maillon de cette chaîne intégrée joue un rôle déterminant.
Un binôme incarne cette complémentarité : celui formé avec Julie, project manager. Ophélie gère la relation client et traduit les besoins, Julie coordonne la production et veille aux délais. Cette communication fluide permet d’anticiper les ajustements et de maintenir la cohérence du projet.
Ce qui change tout ? Cette organisation fonctionne « sous un même toit ». Pas d’externalisation, pas de multiplicité d’interlocuteurs. Tout est piloté en interne, ce qui simplifie la vie des clients et garantit leur sérénité.
Cette qualité relationnelle et cette organisation fluide ont un impact direct : des PLV qui valorisent les marques en magasin et améliorent leur performance.
Parmi les projets qu’Ophélie pilote, certains illustrent bien cette promesse. Pour Eucerin et Avène, des solutions adaptées aux exigences pharmacie. Pour Nuxe, des PLV épurées traduisant l’élégance de la marque. Dans l’univers des jouets, elle a accompagné Kidywolf avec des présentoirs ludiques pensés pour capter l’attention. Quant à Moët Hennessy, le défi était de concevoir des supports dignes d’une marque de champagne iconique.
Chacun de ces projets témoigne de la même exigence : comprendre l’identité d’une marque et la traduire en solutions PLV concrètes et cohérentes. Comme en témoigne notre collaboration avec Pierre Fabre, cette approche permet de renforcer la présence en magasin tout en respectant le positionnement des marques.
Chez POP Solutions, la sérénité n’est pas un argument commercial. C’est une réalité construite jour après jour, projet après projet, par des femmes et des hommes engagés. Le métier d’account manager incarne cette promesse : être le lien qui transforme un besoin en solution, une contrainte en opportunité, un projet en collaboration durable.
Ophélie Borlée illustre cette approche. Grâce à son expérience, à sa proximité avec les clients et à la force du collectif POP Solutions, les marques peuvent avancer l’esprit tranquille. Parce que derrière chaque PLV réussie, il y a toujours la même équation : exigence, fiabilité et humanité.
Si vous cherchez un partenaire capable de piloter vos projets PLV avec cette même rigueur et cette même attention, découvrez comment nos équipes transforment vos projets en collaborations sereines.
Comment savoir si mon projet nécessite vraiment un account manager dédié ?
Dès que votre projet PLV implique plusieurs points de vente, différents interlocuteurs internes ou des contraintes réglementaires spécifiques (comme en pharmacie), un account manager devient essentiel. Il absorbe la complexité à votre place. Vous gagnez du temps sur la coordination, évitez les erreurs de transmission entre équipes, et disposez d’un historique complet de votre projet.
Que se passe-t-il si mon account manager quitte l’entreprise en cours de projet ?
Chez POP Solutions, la continuité est garantie par une double logique : d’une part, la stabilité des équipes (Ophélie est là depuis 17 ans, ce n’est pas un hasard). D’autre part, toute l’information projet est centralisée et partagée avec le binôme project manager. Si un changement devait intervenir, le transfert se fait en douceur grâce à cette documentation rigoureuse et à cette organisation en binôme. Vous ne repartez jamais de zéro.
Un account manager peut-il vraiment comprendre les spécificités techniques de mon secteur (pharmacie, boissons, jouets) ?
C’est justement la différence entre un commercial généraliste et un account manager sectoriel. Chez POP Solutions, les account managers se spécialisent par univers : Ophélie maîtrise les contraintes réglementaires de la pharmacie (normes d’affichage, mentions obligatoires), les codes premium des boissons (matériaux nobles, mise en scène haut de gamme) et les impératifs de sécurité des jouets (stabilité, absence de petites pièces détachables). Cette connaissance sectorielle lui permet d’anticiper les points de blocage avant même que vous ne les identifiez.