7 conseils pour augmenter les ventes en pharmacie
Ce qu’il faut retenir
• On augmente les ventes en pharmacie en rendant le bon produit visible au bon endroit du parcours, pas en forçant la vente.
• La parapharmacie en libre accès est l’espace où tout se joue : l’agencement et la PLV y transforment le passage en occasion d’achat.
• Ces sept conseils portent sur des leviers de merchandising, distincts de la gestion comptable de l’officine.
• POP Solutions conçoit, fabrique et installe vos supports depuis ses cinq bureaux d’études en Belgique et aux Pays-Bas.
Une officine attire chaque jour un flux régulier de clients, mais une partie des ventes se joue en dehors de l’ordonnance. La parapharmacie en libre accès, elle, se gagne au regard. Bien agencée, bien mise en avant, elle capte l’attention et déclenche l’achat sans jamais peser sur le conseil. Voici sept leviers concrets à mettre en place pour augmenter les ventes en pharmacie, du parcours client à la PLV, que POP Solutions maîtrise de la conception à la pose.
Le merchandising, un levier pour augmenter les ventes en pharmacie
Le merchandising (c’est-à-dire l’art de rendre un produit visible et facile à choisir) fait de ce rayon en libre accès un moteur de ventes. L’agencement et la mise en avant guident le client, qui repère, compare et décide seul, sans que rien ne force l’achat. Reste à savoir ce que ce rayon recouvre, et ce qu’il exclut.
Parapharmacie ou produit pharmaceutique : quel périmètre ?
L’officine accueille à la fois des patients venus pour des médicaments (sur base d’une ordonnance) et des clients de passage, dans un lieu d’abord dédié à la santé. Les produits en libre accès couvrent :
- la dermocosmétique,
- l’hygiène,
- les compléments alimentaires,
- les solaires
- et la puériculture.
Le médicament et le produit pharmaceutique sur prescription, eux, relèvent d’une autre logique et sortent du cadre de ces conseils.
Conseil 1 : repenser le parcours de vos clients en pharmacie
Le parcours client détermine ce que le client voit, et donc ce qui se vend. De l’entrée à la sortie, chaque point de contact compte : sens de circulation, zones de ralentissement, attente au comptoir. Organiser ce parcours dans votre officine, c’est guider vos clients vers les gammes que vous voulez mettre en avant.
Observez d’abord les flux réels, puis mettez en place un agencement qui expose les produits à valoriser sur les trajets les plus fréquentés.
Conseil 2 : exploiter les zones chaudes de la pharmacie
Les zones chaudes de la pharmacie sont les emplacements les plus vus et les plus fréquentés :
- l’entrée,
- l’allée centrale,
- les abords du comptoir
- et la caisse.
Y placer les produits à forte rotation ou à forte marge augmente mécaniquement leur exposition, donc leurs ventes. À l’inverse, une nouveauté reléguée dans une zone froide reste invisible, quelle que soit sa qualité.
Conseil 3 : renforcer la visibilité des produits en libre accès
La visibilité fait la différence entre un produit remarqué et un produit ignoré. Présentoirs, balisage et hiérarchie visuelle du rayon rendent l’offre lisible en un coup d’œil et orientent le choix. Une PLV soignée met le bon produit à hauteur de regard, au moment où le client hésite.
Pour aller plus loin, consultez notre article assurer la visibilité des produits en pharmacie et notre page dédiée à la PLV pharmacie.
Conseil 4 : déclencher l’achat d’impulsion au comptoir
Le comptoir est la zone d’achat d’impulsion par excellence. Pendant l’attente ou le conseil du pharmacien, un présentoir de caisse bien pensé met en avant une nouveauté, un format saisonnier ou un produit complémentaire. Le client ajoute alors un article qu’il n’avait pas prévu, sans effort de vente.
Réservez cet espace à quelques références fortes : trop de choix au comptoir dilue l’effet.
Conseil 5 : soigner la communication et l’identité de l’officine
La communication visuelle installe la confiance dès le premier regard. Habillage de vitrine, affichage clair et PLV saisonnière donnent à l’officine une identité reconnaissable. Une pharmacie qui soigne son image et valorise ses services rassure, fidélise et se distingue des officines voisines.
Une vitrine renouvelée au fil des saisons signale aussi le dynamisme du point de vente et invite à y entrer.
Conseil 6 : structurer vos gammes pour augmenter le chiffre d’affaires de votre pharmacie
Une offre lisible se vend mieux. Structurer vos gammes, c’est classer les familles de produits, associer les articles complémentaires et mettre en avant nouveautés et promotions. Cette stratégie de cross-merchandising augmente le chiffre d’affaires en facilitant l’achat multiple et la découverte de produits.
Ce chiffre d’affaires tient autant à la clarté de l’offre qu’au flux de clients : un rayon organisé fait vendre les produits qui, autrement, resteraient inaperçus.
Conseil 7 : investir dans une PLV durable pour la rentabilité de sa pharmacie
Un support permanent, réutilisable d’une campagne à l’autre, coûte moins cher au fil du temps qu’une succession de supports jetables. Investir dans une PLV permanente sert donc directement la rentabilité de sa pharmacie. Mobilier réemployable et structures démontables allongent la durée de vie de vos aménagements.
Cette logique de réemploi limite aussi la quantité de matériaux utilisés et les déchets générés à chaque opération, en phase avec l’engagement responsable de POP Solutions.
Pourquoi choisir POP Solutions pour votre PLV pharmacie ?
POP Solutions réunit la conception, la fabrication et la livraison de vos supports sous un même toit : une seule équipe, un interlocuteur unique, du premier croquis à l’installation en rayon. Ses cinq bureaux d’études (Amersfoort, Anvers, Malines, Nivelles, Liège) conçoivent chaque projet sur-mesure, en carton certifié FSC comme en matériaux permanents (bois, métal, plastique). Sa médaille d’or EcoVadis la place dans le top 5 % des entreprises du secteur qui se font certifier.
Cette expertise s’appuie sur des réalisations concrètes, comme la solution PLV pharma éco-conçue pour EG. POP Solutions accompagne des laboratoires et des marques de parapharmacie tels que Pierre Fabre, Tilman, Caudalie, EG, Astel Medica ou Puressentiel. Découvrez nos réalisations.
Questions fréquentes
Comment augmenter les ventes de sa parapharmacie ?
En rendant l’offre en libre accès plus visible et plus lisible. Un parcours client pensé, des zones chaudes exploitées et une PLV soignée mettent le bon produit sous les yeux du client au bon moment. L’agencement transforme le passage en officine en occasion d’achat, sans forcer la vente.
Quelles zones de l’officine génèrent le plus de ventes ?
Les zones les plus fréquentées et les plus vues : l’entrée, l’allée centrale, les abords du comptoir et la caisse. On y place les produits à forte rotation ou à forte marge. Ces emplacements captent l’attention au moment où le client circule ou attend son tour.
La PLV pharmacie est-elle réservée aux grandes officines ?
Non. Un support se conçoit sur-mesure, quel que soit le format de l’officine. POP Solutions adapte la dimension, les matériaux et le nombre de supports à l’espace disponible et au budget, du présentoir de comptoir compact au mobilier permanent de rayon.
Vous voulez transformer l’agencement de votre officine en moteur de ventes ?
POP Solutions conçoit vos supports PLV sur-mesure, de la première esquisse à la pose en rayon, avec un interlocuteur unique et des matériaux permanents. Sa médaille d’or EcoVadis garantit un engagement responsable concret. Contactez nos experts PLV pour parler de votre projet.