7 tips om de verkoop in de apotheek te verhogen
In het kort
• De verkoop in de apotheek verhoogt u door het juiste product op de juiste plaats in het winkeltraject zichtbaar te maken, niet door de verkoop te forceren.
• De vrij toegankelijke parafarmacie is de plek waar het verschil wordt gemaakt: de winkelinrichting en het POS-materiaal maken van elke passage een aankoopkans.
• Deze zeven tips focussen op merchandising en staan los van het boekhoudkundige beheer van de apotheek.
• POP Solutions ontwerpt, produceert en installeert uw communicatiedragers vanuit vijf ontwerpstudio’s in België en Nederland.
Een apotheek ontvangt elke dag een gestage stroom klanten, maar een deel van de verkoop vindt plaats buiten het voorschrift om. In de vrij toegankelijke parafarmacie draait alles om zichtbaarheid. Met de juiste inrichting en presentatie trekt u de aandacht en stimuleert u de aankoop, zonder het advies naar de achtergrond te verdringen. Hieronder vindt u zeven concrete hefbomen om de verkoop in de apotheek te verhogen, van het winkeltraject tot het POS-materiaal. POP Solutions beheerst het volledige proces, van ontwerp tot plaatsing.
Merchandising als hefboom om de verkoop in de apotheek te verhogen
Merchandising (de kunst om een product zichtbaar te maken en te zorgen dat het gekozen wordt) maakt van deze vrij toegankelijke zone een echte verkoopmotor. De inrichting en presentatie begeleiden de klant, die zelf producten opmerkt, vergelijkt en kiest, zonder dat de aankoop wordt geforceerd. Maar wat valt precies onder deze zone en wat niet?
Parafarmacie of farmaceutisch product: waar ligt de grens?
Een apotheek ontvangt zowel patiënten die geneesmiddelen op voorschrift komen halen als klanten die binnenlopen in een omgeving die in de eerste plaats in het teken van gezondheid staat. Het vrij toegankelijke aanbod omvat:
- dermocosmetica,
- hygiëneproducten,
- voedingssupplementen,
- zonneproducten
- en babyverzorging.
Geneesmiddelen en farmaceutische producten op voorschrift volgen een andere logica en vallen buiten het kader van deze tips.
Tip 1: herbekijk het winkeltraject van klanten in de apotheek
Het winkeltraject bepaalt wat de klant ziet en dus wat wordt verkocht. Van binnenkomst tot vertrek telt elk contactpunt: de looprichting, zones waar klanten vertragen en de wachttijd aan de toonbank. Door dit traject goed te organiseren, worden klanten naar de assortimenten geleid die extra in de kijker moeten worden gezet.
Observeer eerst de werkelijke klantenstromen en kies vervolgens voor een inrichting waarbij de producten die u wilt uitlichten langs de drukst bezochte routes staan.
Tip 2: benut de warme zones in de apotheek
De warme zones van de apotheek zijn de plaatsen die het meest worden gezien en bezocht:
- de ingang,
- de centrale gang,
- de zone rond de toonbank
- en de kassa.
Door producten met een hoge omloopsnelheid of hoge marge daar te plaatsen, verhoogt u automatisch hun zichtbaarheid en dus hun verkoop. Een nieuw product dat in een koude zone wordt geplaatst, blijft daarentegen onopgemerkt, ongeacht de kwaliteit ervan.
Tip 3: vergroot de zichtbaarheid van vrij toegankelijke producten
Zichtbaarheid maakt het verschil tussen een product dat wordt opgemerkt en een product dat wordt genegeerd. Displays, winkelcommunicatie en een duidelijke visuele hiërarchie in het schap maken het aanbod in één oogopslag overzichtelijk en sturen de keuze. Verzorgd POS-materiaal brengt het juiste product op ooghoogte, precies op het moment dat de klant zijn keuze maakt.
Lees voor meer informatie ons artikel over de zichtbaarheid van producten in de apotheek en onze pagina over POS-materiaal voor apotheken.
Tip 4: stimuleer impulsaankopen aan de toonbank
De toonbank is bij uitstek de zone voor impulsaankopen. Terwijl de klant wacht of advies krijgt van de apotheker, zet een goed ontworpen toonbankdisplay een nieuw product, een seizoensproduct of een aanvullend product in de kijker. Zo voegt de klant een artikel toe dat hij oorspronkelijk niet van plan was te kopen, zonder dat daar extra verkoopinspanningen voor nodig zijn. Beperk deze ruimte tot enkele sterke referenties: te veel keuze aan de toonbank vermindert het effect.
Tip 5: besteed aandacht aan de communicatie en identiteit van de apotheek
Visuele communicatie wekt vanaf de eerste blik vertrouwen. Etalageaankleding, duidelijke signalisatie en seizoensgebonden POS-materiaal geven de apotheek een herkenbare identiteit. Een apotheek die aandacht besteedt aan haar uitstraling en haar diensten in de kijker zet, stelt klanten gerust, bevordert de klantenbinding en onderscheidt zich van apotheken in de buurt.
Een etalage die met de seizoenen mee verandert, benadrukt bovendien de dynamiek van het verkooppunt en nodigt klanten uit om binnen te stappen.
Tip 6: structureer het assortiment om de omzet in de apotheek te verhogen
Een overzichtelijk aanbod verkoopt beter. Assortimenten structureren betekent productfamilies duidelijk indelen, complementaire artikelen bij elkaar plaatsen en nieuwe producten en promoties in de kijker zetten. Deze crossmerchandisingstrategie verhoogt de omzet door meervoudige aankopen en de ontdekking van andere producten te stimuleren.
De omzet hangt immers evenzeer af van de duidelijkheid van het aanbod als van het aantal klanten: een goed georganiseerd schap helpt producten te verkopen die anders onopgemerkt zouden blijven.
Tip 7: investeer in duurzaam POS-materiaal voor een betere rentabiliteit
Een permanente drager die van de ene campagne naar de andere kan worden hergebruikt, kost op termijn minder dan een opeenvolging van wegwerpdragers. Investeren in permanent POS-materiaal draagt dus rechtstreeks bij aan de rentabiliteit. Herbruikbaar winkelmeubilair en demonteerbare structuren verlengen de levensduur van de inrichting.
Deze aanpak op basis van hergebruik beperkt ook de hoeveelheid gebruikte materialen en het afval dat bij elke campagne ontstaat, in lijn met het duurzaamheidsengagement van POP Solutions.
Waarom kiezen voor POP Solutions voor POS-materiaal in de apotheek?
POP Solutions brengt het ontwerp, de productie en de levering van uw dragers samen onder één dak: één team en één aanspreekpunt, van de eerste schets tot de installatie in het schap. Onze vijf ontwerpstudio’s in Amersfoort, Antwerpen, Mechelen, Nijvel en Luik ontwerpen elk project op maat, zowel in FSC-gecertificeerd karton als in permanente materialen (hout, metaal en kunststof). Onze EcoVadis Gold-medaille plaatst ons in de top 5% van de gecertificeerde bedrijven binnen onze sector.
Deze expertise steunt op concrete realisaties, zoals de ecologisch ontworpen POS-oplossing voor EG. POP Solutions begeleidt farmaceutische laboratoria en parafarmaciemerken zoals Pierre Fabre, Tilman, Caudalie, EG, Astel Medica en Puressentiel. Ontdek onze realisaties.
Veelgestelde vragen
Hoe verhoogt u de verkoop van parafarmacieproducten?
Door het vrij toegankelijke aanbod zichtbaarder en overzichtelijker te maken. Een doordacht winkeltraject, goed benutte warme zones en verzorgd POS-materiaal brengen het juiste product op het juiste moment onder de aandacht van de klant. De inrichting maakt van een bezoek aan de apotheek een aankoopkans, zonder de verkoop te forceren.
Welke zones van de apotheek genereren de meeste verkoop?
De drukst bezochte en meest zichtbare zones: de ingang, de centrale gang, de zone rond de toonbank en de kassa. Daar worden producten met een hoge omloopsnelheid of hoge marge geplaatst. Deze locaties trekken de aandacht terwijl de klant door de apotheek loopt of op zijn beurt wacht.
Is POS-materiaal voor apotheken alleen geschikt voor grote apotheken?
Nee. Een drager wordt op maat ontworpen, ongeacht de grootte van de apotheek. POP Solutions stemt de afmetingen, materialen en het aantal dragers af op de beschikbare ruimte en het budget, van een compacte toonbankdisplay tot permanent winkelmeubilair voor het schap.
Wilt u van de inrichting van de apotheek een echte verkoopmotor maken?
POP Solutions ontwerpt uw POS-materiaal op maat, van de eerste schets tot de plaatsing in het schap, met één aanspreekpunt en permanente materialen. Onze EcoVadis Gold-medaille staat voor een concreet engagement op het vlak van verantwoord ondernemen. Neem contact op met onze POS-experts om uw project te bespreken.